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調查表明可靠性降低導致數據中心中斷事件增加 [復制鏈接]

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發表于 2018-9-19 09:58:38 |只看該作者 |倒序瀏覽
      全球知名的數據中心標準組織和認證機構Uptime Institute最近開展了第八次數據中心技術年度調查,其內容涵蓋關于數據中心的技術應用、冗余級別、機架密度、人員配置和技能、氣候變化準備等。這引起業界人士的關注和討論。但即便是最詳細權威的調查也會引發爭議和懷疑,這也許是由于定義、樣本量、偏差,甚至是偏見造成的,有時會看到數據中心高管對此束手無策,并試圖解釋或證明奇怪或無可辯駁的發現。
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  對Uptime Institute的調查結果很少有人提出異議,但人們一直在關注有關數據中心業務中斷或停電問題的頭條新聞,想知道其調查數據是否正確,或者它是否真的支持明顯的結論。這個調查報告明確表明,與以往的調查相比,數據中心業務中斷事件很常見,并且顯然越來越多。但是有一些人對這一發現提出質疑,其中包括UptimeInstitute一些內部人士。這可能是因為數據中心設備、專業知識、管理措施比五年或十年前更加先進完善。那么業務中斷怎么可能更常見?
  
  此外,人們還有一個爭論的話題:數據中心能源效率是否以犧牲可靠性為代價?正如UptimeInstitute調查報告的PUE數據顯示,能源效率在過去五年中有明顯改善,而數據中心可靠性似乎正在惡化。這是否意味著這二者之間有關聯?這當然是可能的,圍繞數據中心基礎設施冗余的一些調查結果也表明了這一點。但UptimeInstitute對此沒有確定,并沒有將這些問題聯系在一起,因為就算有一定的相關性,也不是因果關系。
  
  尋找答案
  
  為了更接近事實,需要深入挖掘,包括采用一些新方式處理數據。為此,UptimeInstitute提出了10個與數據中心可靠性相關的問題,其中包括兩個或三個關鍵問題。在回答這個問題的644位企業高管、IT員工和關鍵設施經理中,近三分之一(30.8%)的受訪者表示,在過去一年中經歷過IT停機事件或“服務嚴重退化”,而在一年,只有26.9%的受訪者這么認為。這看起來有明顯的上升。
  
  此外,還提出“在過去三年中遇到過業務中斷嗎?”這個問題,而這在前幾年的調查中沒有提出,但即便如此,數據中心中斷/事故的發生率遠高于UptimeInstitute的預期(48.1%的受訪者對此表示肯定)。這看起來并不像行業廠商廣泛宣稱的99.999%的可用性。但人們的爭論并不止于此。UptimeInstitute越來越多地將業務中斷視為復雜且通常是多站點IT服務中斷事件,而不僅僅是單站點設施事件。
  
  Uptime Institute希望更好地了解導致數據中心停電的原因,例如電力、網絡和IT甚至第三方服務的百分比,并改變了措辭。Uptime Institute在2018年對此描述為“IT服務中斷或嚴重的服務質量下降。”而在2017年使用了“在自己的數據中心或服務提供商的數據中心中影響業務的數據中心中斷”這一描述。不幸的是,這種變化并非如此(雖然這兩個定義明確涵蓋了一系列中斷)。
  
  對設施管理人員、IT管理人員和高管的調查中,又提出了一個問題,“數據中心工作人員是否會看到與高級IT經理或企業CIO相同的停機次數?”企業CIO很可能對在公共云(托管數據中心)中運行的所有服務負責,或者負責主要的企業設施,因此可能會遇到更廣泛的中斷(包括退化)。
  
  Uptime Institute收集了有關工作角色的數據以及他們在2018年遇到業務中斷的情況。2018年的調查數據確實表明企業CIO收到更多中斷的報告。38%的IT經理表示,他們的組織在過去一年中經歷了停電(三年中為57%)。數據中心關鍵設施工作人員報告的數字遠低于此:22%的人表示在一年中經歷業務中斷(三年內為38%)。在這兩種情況下,超過三分之二的受訪者表示業務中斷只影響一個站點。然而,IT管理部門報告說網絡中斷是最常見的問題,而設施管理人員報告說,現場電力中斷是造成停電的主要原因。出于多種原因,業務經理往往會看到更少的業務中斷。
  
  那么這是否意味著數據中心停電事件正在增加?這有些令人擔心,根據2017年的調查數據,關鍵設施管理人員在2017年遭遇了更多中斷(2018年為28%,而2017年為22%)。但是,IT報告中,企業管理人員比例在2018年增加到38%,比2017年增加了5%。
  
  總體而言,表示經歷中斷的調查受訪者的百分比上升,但結果表明那些具有更廣泛IT角色的人員會看到更多中斷,甚至有一些模糊性和角色和定義的變化。這一發現似乎可能是出現更多的IT和網絡故障。如果能夠進一步進行調查和研究,期望數據中心業務中斷的增加與能源效率無關。盡管如此,采用“N+1”冗余架構的數據中心設施中斷的失敗率高于成本更高、采用更少能源的高效的2N冗余架構。
  
  所有這些發現都支持Uptime Institute的立場,即現在考慮IT和服務提供商的問題以及與站點相關的問題,從整體上看待數據中心的可靠性和故障率是有意義的。
  
  在這個調查報告中,以及關于停電的更詳細的報告中,Uptime Institute的數據表明數據中心停電仍然“普遍、昂貴、可預防的,甚至可能會增加。”拋開所有的細微差別,傳達給數據中心和關鍵IT服務運營業務的組織的信息非常簡單:需要關注所有服務和整個堆棧,否則將付出更大的代價。
  

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